2023/01/13

【京基物业】锐意革新、砺行致远——京基物业2022年度总结暨管理评审会圆满召开

2023年1月13日,京基物业以“锐意革新、砺行致远”为主题,组织召开了2022年度总结暨管理评审会。本次会议总结回顾了2022年的工作,深入分析存在的问题和不足,并全面部署2023年重点工作计划。现场由物业公司易文谦董事长、李云常总经理、各部门及项目代表出席。


会议伊始,各部门、各项目围绕2022年度经营目标完成情况,结合工作实际,精准分析了工作中存在的问题和不足,并明确提出了2023年的重点发展目标和思路,部署了重点工作。


会议第二环节,由品质总监、行政人事总监、财务总监分别对客户满意度调查、内部运营管理及财务管理等维度进行管理评审汇报,在肯定工作成绩的同时,也指出了过去工作中存在的问题和不足,同时提出了2023年度工作目标,对部门重点工作提前做好规划。


会议的最后,物业公司总经理及董事长分别对会议进行了总结,围绕公司未来发展与所有员工共勉。


李云常总经理首先对2022年各部门、各项目年度工作进行了点评。李总表示,2022年是疫情三来以来影响最严重的一年,物业公司各项经营指标及管理指标均完成较好,特别是利润指标,完成率为113%,超额完成821万元,这与全体员工的努力付出分不开。2023年物业公司要围绕“优流程,重责任,提效率”为主题,重点从“服务提升”、“员工关怀”及“供应商监管”强抓服务及管理工作。在服务提升方面:开展重点客户的回访及客户服务提升工作,通过主动发现+回访获得,全方位推进服务问题的解决,提升客户满意度。在员工关怀方面:制定并开展员工访谈计划,了解现场人员管理情况,促进企业良性健康的发展,为企业创造更大的价值。在供应商监管方面:进一步细化供方的服务标准,督导供方对标准的培训与执行,加强对供方服务的评估及考核,促进外包方服务水平的提高。


易文谦董事长对物业公司2022年的工作给予了高度认可,易总表示,2022年在疫情的反复影响下,物业公司仍能超额完成集团下达的利润目标,实属不易。2023年主要从以下方面提升:一是“学标杆、立标杆”,不断提升自身服务及管理水平,打造成为业内具有良好口碑的优质物业企业;二是持续推行降本增效的举措,落实2023年物业“优流程,重责任,提效率”主题年的工作计划,降低运营成本,提高工作效率。三是持续做好安全管理,加强安全预防管控能力,不出现安全责任事件。四是重点开拓创收渠道,推动增值服务创收。


崭新的2023年,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,物业公司及全体员工携手并进,围绕年度目标,踔厉奋发、攻克艰难、锐意革新、砺行致远,全力推动公司高质量发展,以信心凝聚力量,以时代谱写华章。

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