2022/10/26

【京基百纳】商业公司“活力文化”主题年保洁精工比武活动圆满结束

为进一步提升商业公司各分店保洁员的服务礼仪和操作技能,促进商业各分店与外包供应商之间的合作交流,宣导“活力工作能量磁场”从我做起,由商业公司组织的“保洁精工比武竞赛”于10月26日在沙井百纳广场店举行,KK MALL店、南山百纳店、沙井百纳店、KK ONE店及保洁外包单位共计四十余人参加了此次活动。京基百纳商业公司副总裁廖俊明、各店物业总监出席活动并担任评委。


首先,由东道主沙井百纳店外包保洁员精心准备了活力四射的团体舞蹈——《情深几许》,寓意着对保洁事业、工作岗位和美好生活的热爱。统一的服装、欢快的音乐、妙曼的舞姿,拉开了本次活动的序幕。

活动在轻松的氛围中进入第二个技能比赛环节,一共设置了四个项目:垃圾桶不锈钢保养、洗手间镜面玻璃刮洗、小便器清洁消毒、洗手盆清洁消毒。每项分两组,每组两名选手。本次的参赛选手都是来自各个分店的保洁精英,前期已充分准备,个个摩拳擦掌、信心满满,一场激烈的较量在此展开。


垃圾桶不锈钢油清洁养护,主要是为了保证垃圾桶外表的美观度和光亮度。第一组两名选手熟练的操作,能让人感受到其日常标准化的作业流程,各评委在选手完成后亲自现场,更是通过用手摸检查其清洁养护效果。

洗手间镜面玻璃刮洗,看似简单,但使用工具的力度、刀片的宽度和厚度,都有严格的要求和详细的操作步骤,只有严格按照规范并且熟练去操作才能保证玻璃刮洗的明亮效果。小便器表面污垢的清洁、防漏垫小垃圾的清理、清理异味消毒水的调配比例等,以上都是小便器清洁消毒是否到位的重要因素,而这些都影响着顾客及商户对整个洗手间的观感,甚至影响到对商场的整体评价。

洗手盆的清洁消毒包括洗手盆整个区域,涵盖有水龙头、洗手盆边缝、下水管口、保险口等多个细节部位,所以每次对洗手盆进行清洁消毒,都需要保洁员的细心和耐心。

   

在激烈比拼和技能展示后,接下来是应知应会的问答环节,顾客来到商场如果遇到困难或者需要帮助时,通常会找客服、现管及保洁人员,向现场人员咨询一些问题。面带微笑的主动服务和正确的指引,既能帮助到有需要的顾客,同时也给顾客留下一张漂亮的商场名片。

经过近一个半小时的紧张激烈体力与脑力的比拼,KK ONE店、南山百纳广场店,沙井百纳广场店及KK MALL店分别获得本次”活力文化“主题年保洁精工比武活动的一等奖、二等奖和三等奖。一共有4名选手获得”保洁小能手“称号,有16名选手获得”保洁精英”称号。


本次活动是商业公司第二次组织四店联合保洁比赛。疫情持续三年,让分店不同的保洁团队之间的相互交流倍显珍贵,趁着这次机会,颁奖结束后,继续进行保洁管理工作座谈会。主持人对四个分店的外包保洁服务特色作了简单的介绍,四位保洁驻场经理也分别谈了比赛后的感受和日常管理经验的分享,与会人员畅所欲言。

沙井店物业总监李国斌希望每个团队的保洁驻场经理、主管及环境品质管理人员都能从中进行总结并学习,不断提升自身技能,进一步提升现场环境品质。南山店物业总监石伟谈到比武过程中展示了激烈、精彩的比拼氛围,后期希望在分店轮流开展。KK ONE店物业总监刘强指出,此次活动是一个沟通交流和互相学习的平台,互相之间取长补短,才是这个活动最大的意义所在。KKMALL店物业总监蒋云念希望每个团队负责人在比赛结束后,认真做好总结归档,改善不足,并把标准规范化作业深入贯彻到各个日常环节中,这样才能更好地做到整个京基项目服务与提升。


商业公司副总裁廖俊明最后做了总结发言:今年疫情反复,在这种严峻情形下举办四分店技能比赛活动弥足珍贵,祝贺获奖的团队和个人,在这场活动中每个成员积极参与、激烈竞赛,拼出了技能、赛出了风采;同时对活动现场的布置和趣味环节的设置给予了好评,整个活动氛围简洁明快,让人耳目一新。保洁看似是平常实则潜藏大学问,360行行行出状元,工作没有贵贱之分,操作技能细节值得每个人去深入学习和探索。疫情以来商业行业受到了较大的冲击和影响,在这种大背景下,如何在激烈竞争者中脱颖而出,除了品牌、宣传之外,现场环境的体验与服务作为一张商场名片,更能给顾客留下深刻印象,这就需要各大供应商的团结协作,共同塑造美丽的环境。

廖总对后期工作提出了三点展望:第一点,希望相似技能比赛的活动可举一反三,比如开展沟通会、交流会等,通过搭建平台去引导人员头脑风暴,进行深入的学习交流,从而形成有建设性的意见及想法。第二点,希望各店现场环境品质部门加强与各大供应商的沟通交流,一方面针对存在的不足进行改进提升,另一方面,加强对外包团队成员的关怀,合作才能共赢;第三点,希望各大供应商团队,包括驻场经理及员工,在日常工作中注意个人防护和作业安全,工作中劳逸结合,每天开开心心上班,平平安安地回家!(文/百纳商业物业管理中心 左章亮)

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