2019/09/29

【京基集团】2019年京基集团公共关系培训第三站顺利举办

9月29日下午,2019年京基集团公共关系培训的第三站在京基地产木棉湾项目顺利举行,20余名项目拆迁部门的一线员工到场参加。本次培训由集团品牌管理中心公共关系部媒介高级专业经理谢菁主讲,围绕危机公关的定义与职责、城市更新中的媒体报道与分析、舆情危机中的应对配合及协作方式三大块内容展开,旨在为身处一线的项目同事树立危机公关意识,共建集团良好舆论环境。

培训内容由危机公关工作的定义引出,为大家普及了提前预防、迅速处理、善后修复的重要性,并总结了城市更新项目中的媒体关注重点与高风险的行为,为大家明确了危机公关的工作目标;其次在向大家介绍了项目中经常会接触的媒体背景情况后,挑选了5则有代表性的旧改项目媒体报道,对其后续的影响做了多角度分析,意在让大家对媒体报道的作用产生清晰认知,并在舆论危机到来时,谨慎处理每一个需要与舆情处理相关的环节;最后,结合木棉湾项目自身的情况,区分了几种媒体采访、报道的情形,向大家梳理出应对媒体记者来访时的流程与常用说辞,希望大家在遇到实际情况时,能以相关处理要点为前提,做到心中有数,冷静应对。

培训中还加入了案例演练的板块,结合木棉湾项目拆迁工作中正面临的一些问题,设计了3个媒体来访案例场景,分别邀请在场同事上台进行本色出演,每个人的处理方式都非常具有探讨意义。集团品牌管理中心公共关系部经理杨芬在每个案例结束后对每位同事在演练过程中的问题以及处理地比较巧妙的地方都进行了点评与总结,因为是切身体会,大家对舆情处理流程也有了更加深刻的认识。

本次是由集团公关部在今年举办的第三场培训,其中第一场是于3月举行的面对写字楼一线物业管理人员的内容,第二场则是在布心水围项目针对地产公司各城市更新项目拆迁工作负责人而进行的。集团公关部也将致力让公共关系培训的更贴合旗下各个产业板块的实际情况,基于各板块项目的具体需求,在舆情工作上与各个产业工作良好地协作开展,从而使得京基集团在正面、健康的舆论环境之下有序壮大与发展。 (文/京基集团品牌管理中心 谢菁  图/京基集团品牌管理中心 付荣锋)

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